La afluencia de pasajeros ha disminuido en la CAPU ante la llegada del COVID-19 a Puebla, así lo indicó Luis Brizuela, quien recogió a un familiar el día de hoy en la central de autobuses, además, mencionó la disminución de personal que trabajan en el lugar ya que a los empleados de la terminal también les dieron días por la contingencia.
Además, algunos pasajeros indicaron que en los autobuses no están tomando ninguna medida como la colocación de gel antibacterial o labores de limpieza durante el viaje, creen que las autoridades están reaccionando muy a la ligera ante la situación de coronavirus.