Mazatlán: Reingeniería y desafíos en servicios de agua potable

Durante la reciente reunión del Consejo Directivo de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Mazatlán (Canaco), se abordaron importantes temas relacionados con los servicios de agua potable y alcantarillado en la ciudad.

Jorge González Naranjo, gerente de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Mazatlán, describió los retos superados y los proyectos planificados para el corto y mediano plazo en la paramunicipal.

Explicó que a su llegada encontró una situación crítica en el organismo: más de 9 mil reportes sin atender, baja recaudación, falta de coordinación entre áreas y constantes derrames de drenaje debido a una red sanitaria obsoleta.

González Naranjo detalló que, a pesar de la falta de recursos, comenzaron a corregir la situación al implementar una reingeniería del trabajo de campo y seguimiento a las problemáticas.

"La falta de recursos nos generaba rezago, más los vicios que había entre el personal. Se fue corrigiendo, empezamos a hacer una reingeniería del trabajo de campo, empezamos a darle seguimiento", expresó Jorge González Naranjo.

El gerente también mencionó que, aunque la tarifa del agua no ha cambiado desde 2014, antes de considerar un aumento, es necesario mejorar la eficiencia del servicio y las finanzas de la paramunicipal.

A pesar de los esfuerzos por mejorar el servicio, indicó que los recursos financieros han sido insuficientes. Sin embargo, lograron una recuperación del 15 por ciento al trabajar con la cartera vencida de usuarios.