Refuerza IMSS atención telefónica a derechohabientes por contingencia
La oficina de representación Baja California Sur del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), informa a la población derechohabiente que con el objetivo de reforzar las medidas de sana distancia y evitar aglomeraciones en las salas de espera de sus instalaciones, a través de la atención telefónica se brinda asesoría administrativa y médica.
El coordinador de Atención al Derechohabiente, Rubén Garza Espíritu, detalló que los operadores telefónicos han sido capacitados para dar solución en trámites administrativos, y en caso de requerir atención médica, estas llamadas son derivadas al área de Prestaciones Médicas delegacional, con el fin de dar una orientación personalizada, sobre asuntos de consultas programadas, receta resurtible y atención en Tercer Nivel.
"Es importante señalar que todo aquel derechohabiente que llame será atendido. En el tema de trámites administrativos, el personal de la Coordinación de Atención al Derechohabiente (CAOD) brindará atención y harán del conocimiento del proceso a realizar; en el tema de salud, a la persona se le tomarán sus datos, nombre, Número de Seguridad Social y teléfono celular, donde la información se enviará al área médica para ser atendido", explicó.
Aquel paciente con sintomatología respiratoria recibirá asesoría médica, se le exhortará a tomar medidas de aislamiento en casa y deberá seguir al pie de la letra las indicaciones de salud.
Las líneas telefónicas de atención son 123 6700, en las extensiones 31107, 31189 y 31194, además de la línea directa 123 6760.
Mediante esta medida de atención, el IMSS pone a la mano personal capacitado a fin de brindar una orientación al derechohabiente, de manera segura.