Servicios Públicos
Servicios Funerarios del ISSSTE: Lo que debes saber
Por:
Missael Nava
CDMX
01-11-2024
La pérdida de un familiar o una persona cercana es siempre un momento doloroso, y a menudo va acompañada de incertidumbre sobre temas como el lugar para el servicio funerario, los costos involucrados y otras dificultades.
Por eso, en esta ocasión te explicamos cómo el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste) puede apoyarte durante este difícil proceso y los trámites en los que puede brindarte acompañamiento en caso de un deceso cercano.
En primer lugar te explicaremos sobre los procedimientos a seguir según el lugar donde ocurra el deceso, así como la documentación necesaria para gestionar los servicios funerarios
- En clínica u hospital: Si la muerte ocurre en un establecimiento médico, es fundamental solicitar al médico tratante o al Departamento de Patología que emita el Certificado Médico de Defunción. Este documento es esencial para cualquier trámite posterior relacionado con el fallecimiento.
- En el hogar: Cuando el deceso sucede en el domicilio, se debe pedir al médico que extienda el Certificado de Defunción. Es crucial no mover el cuerpo antes de obtener este certificado, ya que podría considerarse un caso médico legal, lo que complicaría los trámites.
- Casos médicos legales: En situaciones donde se declare un caso médico legal, los familiares deben acudir al Ministerio Público para gestionar la entrega de documentos necesarios. Con esta documentación, se puede proceder a contratar los servicios funerarios y coordinar la entrega del cuerpo para su velación o su ingreso al Instituto Nacional de Ciencias Forenses (INCIFO) para la necropsia correspondiente.
Los servicios funerarios son accesibles tanto para afiliados como para el público en general. Para utilizar estos servicios, es necesario presentar una serie de documentos:
Para el público en general:
- Certificado Médico de Defunción.
- Identificación oficial del fallecido.
- Identificación oficial del responsable.
Para afiliados al ISSSTE:
- Certificado Médico de Defunción.
- Comprobante de afiliación al ISSSTE.
- Credencial del trabajador, pensionado o jubilado.
- Último talón de pago (no mayor a tres meses).
- Identificación oficial del fallecido.
- Identificación oficial del titular.
- Confirmación de que la defunción ha sido acreditada por un profesional de la salud.
Los pasos a seguir por parte de los solicitantes son los siguientes:
- Presentar la documentación necesaria según corresponda.
- Firmar la cotización del servicio funerario.
- Firmar un contrato registrado ante PROFECO.
- Firmar el aviso de privacidad.
- Identificar el cuerpo antes de ingresar a la capilla.
- Realizar el pago del servicio en la caja del velatorio, aceptando tarjetas de crédito o débito; si se paga en efectivo, debe hacerse a través de una institución bancaria.
- Completar la cédula de evaluación en el centro funerario y volver a identificar el cuerpo antes de salir del velatorio.
Al solicitar y aceptar el servicio funerario, es necesario presentar el Certificado de Defunción para iniciar los trámites ante las autoridades gubernamentales y obtener los permisos necesarios para la inhumación o incineración. También se debe gestionar la boleta del Registro Civil para obtener copias del Acta de Defunción
Si un derechohabiente, pensionado o jubilado no dispone de una fosa familiar, tiene la opción de adquirir una fosa a perpetuidad a precios accesibles en el Panteón Parque Memorial. El Issste también cuenta con servicios como:
- Incineración.- En la Ciudad de México y áreas circundantes, hay disponibles hornos crematorios en lugares como el Conjunto Funerario Parque Memorial y Velatorio número 1 en Tlalpan. Para las zonas cercanas a Toluca, se encuentra disponible un horno crematorio en el Conjunto Funerario Toluca.
- Traslados.- El servicio de traslado puede ser solicitado por un costo por kilómetro recorrido más los gastos relacionados con la carroza foránea. También existe la opción del traslado aéreo, que suele ser más económico que el terrestre.
El paquete básico de servicio de velación incluye el traslado local del cuerpo en carroza al velatorio, el manejo del cuerpo, así como el uso de una capilla para la velación o el equipo necesario para realizarla en el domicilio particular o en el panteón. Su costo es de $3,269 para derechohabientes y de $4,903 para el público en general
El Instituto tiene siete velatorios distribuidos estratégicamente que son:
- Ciudad de México:
Velatorio Tlalpan
Velatorio Solidaridad
Velatorio Revolución
- Estado de México:
Conjunto Funerario Parque Memorial
Velatorio Toluca
- Jalisco:
Velatorio Alianza Popular
- Nuevo León:
Velatorio Capillas Monterrey
Los velatorios institucionales ofrecen una infraestructura adecuada con múltiples capillas y centros de incineración. Además, existen convenios con agencias funerarias privadas que permiten acceder a precios y condiciones similares a las ofrecidas por ISSSTE