¿Comprar en línea? Profeco te dice cómo hacerlo seguro

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hizo un llamado a los consumidores para que verifiquen la seguridad de las tiendas virtuales antes de realizar compras en línea, especialmente en el marco del Cyber Monday, que se celebrará este lunes 2 de diciembre. La campaña de descuentos es una oportunidad atractiva para los compradores, pero también puede aumentar el riesgo de fraudes y compras en sitios no seguros.

Para garantizar que las compras se realicen en plataformas confiables, la Profeco recomienda el uso de herramientas como el Monitoreo de Tiendas Virtuales y el Diferenciador Digital, que permiten a los consumidores verificar si los sitios web cumplen con las normativas de seguridad y las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Estas herramientas facilitan la identificación de sitios legítimos y seguros para realizar compras sin preocupaciones.

La Profeco destacó varios aspectos clave que los consumidores deben revisar antes de efectuar una compra en línea. Es importante que las tiendas virtuales proporcionen datos de contacto claros, como un domicilio físico, un número telefónico y un correo electrónico de contacto. Además, deben detallar los precios en moneda nacional, así como los costos de envío y las políticas de reembolsos y cancelaciones.

Otro punto clave es la transparencia en las políticas de privacidad. Los consumidores deben asegurarse de que el sitio web publique visiblemente el aviso de privacidad, el cual debe informar cómo se manejarán sus datos personales. Este paso es crucial para proteger la información privada durante las compras.

En cuanto a la seguridad, la Profeco recomienda verificar que la URL de la tienda comience con "https://" en lugar de "http://". La "s" adicional indica que la página cuenta con un sistema de seguridad adecuado para proteger las transacciones. Además, los consumidores deben observar el ícono de un candado cerrado en la barra del navegador, lo que señala que el sitio web es seguro para realizar pagos.

Si los consumidores experimentan algún abuso o irregularidad durante sus compras en línea, la Profeco está disponible para recibir denuncias y brindar asesoría. Las personas pueden comunicarse a través del Teléfono del Consumidor, al 55 5568 8722 o 800 468 8722, o por correo electrónico a diversas direcciones, incluyendo denunciasprofeco@profeco.gob.mx. También se puede recurrir a sus redes sociales, como su cuenta de Twitter @AtencionProfeco o en Facebook en ProfecoOficial.

Con estos consejos, la Profeco busca que los consumidores disfruten de un Cyber Monday seguro y libre de fraudes.