Continúa el incremento excesivo debido a que los lo que marcan los recibos de consumo no coinciden con lo que realmente se usa, a pesar de que la CFE comenta que no se ha realizado ningún incremento, usuarios comentan que de un recibo que llegaba de 500 pesos al día de hoy han llegado a pagar 2,800 pesos, ciudadanos del centro de la capital queretana comentaron también que esos nuevos medidores no marcan bien y seguido tiene que estaré presentando en CFE a levantar la queja.
La ciudadanía no considera que este cara la luz la considera carísima, aparte de las quejas por las marcaciones excesivas, su aplicación no funciona bien, señalan que otro problema es que la aplicación no me deja generar el reporte de aclaración y en el teléfono de quejas de la CFE ni contestan. Con la administración del Presidente Andrés Manuel López Obrador, subió a 50% el porcentaje de quejas procedentes por cobros excesivos, cuando en 2017 el promedio era de 43 por ciento.