Usuarios del transporte público QROBUS aseguran no tener una motivación real para utilizar el sistema de prepago de autobús, algunos señalan que existe algún robo de saldo en las tarjetas, otros que no hay suficientes puntos de recarga y unos más que simplemente les es más cómodo pagar en efectivo.
Esta situación se respalda con las cifras del instituto Queretano del transporte IQT, que indican el 45% de los usuarios continúa usando en efectivo como forma de pago.
Una de las principales desventajas de utilizar en efectivo como forma de pago, es que no se pueda aprovechar la cuota de $5.50 pesos de un transbordo que únicamente se brindan a los usuarios por un medio electrónico.