Comerciantes esperan mayor respuesta ahora que el 911 está en manos del ejército, a decir de Ricardo Rivera, líder de la unión de comerciantes centro histórico seguro, el sistema de emergencias tiene diferentes necesidades y áreas de oportunidad para mejorar.
Desde hace tiempo se había denunciado la deficiente manera de operar y el atraso en atender varios reportes, no sólo de comerciantes, también de la ciudadanía en general
El 911, hasta el pasado 21 de marzo estuvo a cargo del MU, se infirmó por parte del gobierno local, que a partir de esa fecha estaría a cargo el personal del Ejército Mexicano, determinación es por una estrategia de seguridad, de acuerdo a información oficial