De acuerdo con los ciudadanos el Grupo Metropolitano de Agua y Saneamiento, Grupo Más, no cumple con la Norma Oficial Mexicana, la NOM 179 que vigila y evalúa el control de calidad del agua para uso y consumo humano, por lo tanto el agua que ofrece la empresa señalan no es apta para el consumo humano.
Jesús López Peña, representante de vecinos, aseguró que la empresa no ofrece el agua potable, porque no ha invertido en la infraestructura hidráulica y los pozos se encuentran en el abandono.
Este día un grupo de vecinos se manifestaron en las oficinas regionales de la Comisión Estatal de Derechos Humanos en Veracruz, ante la negligencia por las más de 60 quejas que interpusieron por cortes de agua y tapado de drenajes, desde hace un año.
Al respecto Eduardo Antonio Aparicio, Director de Orientación y Quejas de la CEDH, aseguró que interpondrá medidas cautelares a la autoridad para que les restablezcan al mínimo el servicio.