FGJEZ presenta chatbot 'Ebba' para facilitar procesos en fiscalía

Zacatecas, Zac.- La Fiscalía General de Justicia del Estado de Zacatecas presentó este lunes una nueva herramienta tecnológica que consistirá en un chatbot llamado 'Ebba', el cual a base de inteligencia artificial funcionará como un apoyo importante para brindar asistencia al público en general a que reciba orientación al momento de presentar una denuncia.

Este chatbot funcionará a base de la tecnología de Inteligencia Artificial de ChatGPT y através de Whatsapp y Facebook Messenger le permitirá al usuario realizar trámites, presentar quejas ante un servidor de la Fiscalía y recibir orientación para reportar actos de corrupción.

Para la realización del mismo se colaboró con todas las diferentes áreas de la Fiscalía para así desarrollar una herramienta que atiende las necesidades de la institución, por lo que a su vez, mejorará la comunicación entre las personas usuarias y de la Fiscalía, ofrecerá información y orientación oportuna sobre los servicios y se optimizará la carga de trabajo del personal, lo que a su vez, disminuirá los tiempos de espera de las personas que requieren un servicio.

En adición a esto, el Fiscal General del Estado, Francisco Murillo Ruiseco refirió que con esto se espera mitigar la cifra negra que existe en Zacatecas por el miedo a denunciar delitos o por quiénes consideran que es «una pérdida de tiempo».