Buen Fin 2024: Cómo evitar fraudes y engaños

El Buen Fin 2024, que se celebrará del viernes 15 al lunes 18 de noviembre, es una de las principales oportunidades para que los consumidores adquieran productos y servicios con descuentos atractivos.

Sin embargo, cada año surgen quejas y problemas durante las compras, lo que genera dudas entre los compradores. Para evitar sorpresas, es importante estar informado sobre las irregularidades más comunes y cómo enfrentarlas.

Entre las quejas más frecuentes en ediciones anteriores del Buen Fin se encuentran problemas con las garantías, como la dificultad para hacer valer las condiciones de devolución o el rechazo a las reclamaciones. También se reportaron retrasos en la entrega de productos, especialmente en compras en línea.

Además, el fraude en línea sigue siendo una preocupación, con sitios web falsos o prácticas engañosas que buscan aprovecharse de los compradores incautos. Otro tema recurrente es la falta de claridad en las condiciones de los financiamientos, donde los compradores a menudo no entienden los términos de los pagos a meses sin intereses.

Para evitar caer en estos problemas, los consumidores pueden tomar algunas medidas preventivas. Una de las recomendaciones más importantes es verificar la autenticidad de las ofertas antes de realizar la compra. Esto se puede hacer utilizando la aplicación del Buen Fin, disponible para Android e iOS, que permite consultar si las promociones son legítimas.

Además, es fundamental conservar los comprobantes de compra, como tickets y capturas de pantalla de las ofertas, que servirán como evidencia en caso de necesitar presentar una queja.

Otra recomendación útil es participar en el sorteo del SAT, que premia a quienes paguen con tarjeta en compras electrónicas. Esto no solo aumenta las posibilidades de ganar un premio, sino que también ofrece mayor seguridad al realizar transacciones rastreables. Además, para evitar gastos innecesarios, es recomendable planificar las compras y comparar precios en diferentes tiendas para asegurarse de que los descuentos sean reales.

Si durante el Buen Fin 2024 no se cumplen las ofertas o detectas un precio inflado, tienes la opción de presentar una queja directamente en el establecimiento. En caso de no obtener respuesta, puedes recurrir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que actúa como mediadora en estos casos. Para iniciar el proceso, solo es necesario ingresar al portal de Profeco, presentar los comprobantes de compra y seguir el avance de tu solicitud.

La Profeco estará supervisando los comercios durante el Buen Fin para garantizar que las promociones se cumplan correctamente. Si necesitas más información o tienes dudas, puedes comunicarte con el departamento de atención al cliente de Profeco, llamando al teléfono 5555688722 o enviando un correo a asesoria@profeco.gob.mx.

Con estas recomendaciones, podrás aprovechar las ofertas del Buen Fin sin caer en problemas y asegurarte de que tus compras sean seguras y transparentes.