En 2024, el Tren Maya experimentó un notable incremento del 288% en el número de pasajeros, alcanzando cerca de 795 mil usuarios, según lo informado por su director general, Óscar David Lozano Águila
Este crecimiento es particularmente significativo si se considera que el tren movilizó a solo 10 mil 850 pasajeros en diciembre de 2023, cifra que se disparó a 111 mil 850 en diciembre de 2024. Este aumento mensual en la ocupación se ha mantenido en un promedio del 16%, siendo diciembre el mes con mayor demanda, donde se vendieron más de 111 mil boletos y se registró un promedio diario de 3 mil 608 pasajeros.
La secretaria de Turismo, Josefina Rodríguez, desde Madrid, resaltó el impacto positivo del tren durante la Feria Internacional de Turismo, donde México ha superado las expectativas. Destacó que tanto el Tren Maya como los hoteles asociados y la aerolínea Mexicana han sido integrados a plataformas globales de venta como Despegar y Civitatis. Además, se anticipan nuevos vuelos internacionales para fortalecer la conectividad turística.
A lo largo de sus primeros 398 días en operación, el Tren Maya ha sido descrito como un modelo emergente de movilidad y turismo cultural. Lozano Águila indicó que se espera alcanzar un millón de pasajeros en 2025
De los boletos vendidos, cuatro de cada diez fueron adquiridos en línea, con un total de 291 mil 303 boletos vendidos por este medio y 500 mil 427 en taquilla. Las estaciones más concurridas han sido Mérida, Cancún Aeropuerto y Playa del Carmen, con las rutas más demandadas siendo Mérida-Cancún y Cancún-Playa del Carmen.
Diciembre fue particularmente exitoso para el tren, con un incremento del 38.27% en comparación con el periodo vacacional de verano. Para la próxima temporada vacacional de Semana Santa, se han presentado paquetes turísticos que oscilan desde los 14 mil 643 pesos por cuatro días y tres noches.
Adicionalmente, Adolfo Héctor Tonatiuh Velasco Bernal, director del Grupo Aeroportuario Ferroviario de Servicios Auxiliares y Conexos Olmeca-Maya-Mexica (GAFSACOMM), reportó que los Hoteles "Tren Maya" lograron alojar a mil 229 huéspedes durante la reciente temporada vacacional invernal, generando ingresos por 3.5 millones de pesos. Se anunció una campaña promocional junto con convenios con agencias de viaje para mejorar la oferta turística.
Por su parte, Leobardo Ávila Bojórquez, director de Mexicana, destacó que en 2024 la aerolínea alcanzó a conectar con 18 destinos y transportó a 384 mil 162 pasajeros
Para este año se proyecta incrementar esa cifra en 500 mil pasajeros adicionales mediante una estrategia centrada en reducir costos y establecer rutas en áreas con alta competencia.. La presidenta Claudia Sheinbaum Pardo afirmó que estas iniciativas están alineadas con el plan de negocio establecido y que Mexicana está revisando sus operaciones tras finalizar la renta de aviones.
A pesar del crecimiento registrado, el Tren Maya enfrenta desafíos significativos. En su primer año, las cifras indicaron que solo logró movilizar alrededor del 20% de su meta anual proyectada de tres millones de usuarios. La mayoría de los pasajeros han sido nacionales no locales, mientras que los turistas extranjeros representaron apenas un pequeño porcentaje del total. Esto plantea interrogantes sobre la sostenibilidad y viabilidad a largo plazo del proyecto.
Con una inversión inicial estimada en más de 140 mil millones de pesos que ha crecido considerablemente, el futuro del Tren Maya dependerá no solo de aumentar el número de pasajeros sino también de optimizar costos y cumplir las expectativas económicas planteadas al inicio del proyecto