Acudir a las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor a presentar una queja o denuncia por irregularidades en la compra de un producto, es perder el tiempo ya que la dependencia no resuelve los problemas y mucho menos a favor del consumidor, opinaron habitantes de la zona conurbada de Colima y Villa de Álvarez.
Denunciaron que, actualmente, el precio del kilogramo de gas LP o gas doméstico es elevado y también se venden kilogramos incompletos. No obstante, ante este problema, reconocieron que se prefiere no acudir a la Profeco, pues no hay solución a las quejas y los abusos continúan.
Miguel : "La verdad no, pues te dan muy poquito gas, no te dura un mes, te dura, a mi hora menos que me duraba, cuando antes me duraba más. ¿Pero ha recurrido a la Profeco? No la verdad, no. Se gana lo mismo uno. ¿Por qué? No, pues, porque no hacen caso en nada. Es todo. ¿Da los mismo ir y presentar quejas? Si fueras o no fueras te da lo mismo, y el gas te lo entregan menos y así es".
Francisco Mejía: "No porque realmente es, ya me pasó que te traen vueltas y vueltas; vueltas y vueltas y no te solucionan nada". ¿Sale lo mismo? Sí, es lo mismo, no te solucionan y te dicen venga mañana o, y vas a gastar más en lo que estás echando vueltas".
A decir de los ciudadanos, las autoridades deben tomar cartas en el asunto y revisar que no se cometan abusos contra los consumidores, principalmente en los precios del gas, que es un insumo prioritario en los hogares.
Estela: "Dios mío, pues está alto, verdad, pero lo ocupa uno, y la gente que puede ir a cargar pues va y carga, pero los que no tenemos quién nos lleve a cargar, lo tenemos que comprar a como está el precio".
María Guadalupe: "Pues si perjudica para toda la sociedad, normalmente porque el precio, pues, va subiendo y va subiendo".
Finalmente, reconocieron que hace falta mayor intervención de las autoridades gubernamentales para que no siga incrementando el costo del cilindro de gas y que de esta forma se apoye a la economía de las familias.