Personas que están acudiendo a realizar trámites al Kiosco de servicios y trámites electrónicos del gobierno estatal, ubicado en el exterior de un supermercado de la Avenida Tecnológico de la ciudad de Colima, denunciaron que hasta más de una hora han tenido que esperar para ser atendidos en trámites que no se pueden realizar vía internet, lo que les representa pérdidas de horas en sus respectivos trabajos.
Tal es el caso del señor Juan Ávalos quien compartió que esta espera fue mayor de la contemplada y, pese a que llegó desde temprana hora para ser atendido en forma inmediata, perdió cerca de tres horas en su empleo.
"Sí, tiempo en el trabajo porque pues tengo que estar aquí antes de la hora para que lo atiendan a uno, este, en el tiempo limitado porque también hay mucha gente, pero sí nos perjudica algo en lo laboral porque yo entro a las 7:00 de la mañana, 7:30, ya perdí tres horas casi. Si estuviera un poquito más ágil ya uno pediría permiso una hora y así vuelves y ya respuesta todo rápido, pero sí nos tardaron un poquito pero, se tiene que hacer tengo que sacar las actas".
Expuso que solo necesitaba unas actas de nacimiento y no pudo realizar este trámite por internet. Señaló que la falta de citas es una queja constante entre las otras personas asistentes.
"Sí en realidad si nos perjudica a nosotros que trabajamos, tuviéramos otro turno pues en la tarde, de noche, pero en realidad entramos temprano entonces, ya ellos no, después de las 4 de la tarde creo que ya no hay servicio, pues viniera uno en la tarde u otro día, citas no hay, citas por teléfono ahorita estaban comentando que hay una página para hacer citas, pero no hay respuesta".
Cabe señalar que mientras se reunía la opinión de usuarios del módulo de servicios, la fila de personas creció sin que avanzara, por lo que algunos sumaban casi una hora esperando para realizar su trámite.