Debería haber instituciones que vigilen que no existan abusos por parte de la Comisión Federal de Electricidad hacia los usuarios, pues en estas fechas suelen incrementarse las quejas debido al incremento excesivo en el cobro por el servicio de energía, señaló el Asesor Jurídico de Víctimas, Ángel Durán Pérez.
"En muchos de los casos los recibos a veces están al doble y esto no tiene realmente una justificación que solamente la Comisión Federal de Electricidad lo pudiera decir, no tiene una justificación porque tienes el mismo consumo, se entiende que en época de calor se utilizan otros mecanismos como aires acondicionados, ventiladores, etc., pero finalmente ahorita la mayoría de aparatos como aires acondicionados son económicos también y no debiera subir tanto. En ocasiones cuando tú llamas y pides una explicación por teléfono lo primero que hacen es dudar de ti, le dicen sabes qué, revise su instalación, lleve a un técnico porque seguramente su instalación va a estar mal, eso me parece una violación al derecho del usuario a la energía eléctrica porque lo primero que sucede te echan la culpa y te obligan a gastar en ir a revisar // ojalá la Comisión federal de Electricidad fuera más sensible con los usuarios, sabemos que no podemos recurrir a otra porque no hay competencia en ese sentido y quizá por eso hay un abuso por parte de esa institución // por otro lado, debe haber instituciones públicas que vigilen que efectivamente esta institución no vaya a estar abusando de los usuarios, estamos en un país democrático en donde todos debemos vigilar que no se violen los derechos, la luz en un factor importante, esencial que deben tener las personas, entonces, la verdad es inusual, no es adecuado y el estado debe hacerse cargo también de que esta institución paraestatal sea honesta".