De acuerdo con el secretario de educación, Jaime Flores Merlo, la estrategia de educación a distancia ha funcionado de manera satisfactoria gracias a las mesas de trabajo que establecieron para resolver las dudas de los padres de familia. Informó que través de las mesas de soporte técnico para el apoyo en la conectividad de los alumnos, han recibido 310 solicitudes vía formulario y 150 llamadas telefónicas, mientras que de la mesa pedagógica que tiene que ver con apoyo para la comunicación con maestros, la escuela o contenidos educativos, han recibido 95 solicitudes, mismas que han sido atendidas forma inmediata.
Indicó que el entusiasmo por parte de los docentes ha sido tal que los comentarios por parte de padres de familia fue sobre el exceso de tareas, por ello, acatando la disposición de la federación se instruyó sobre la disminución de asignaturas para los estudiantes, ser flexibles y no abusar de los tiempos de los padres de familia.
"El 27 de abril nosotros hicimos llegar una circular a todos los jefes de sector supervisores y directores donde les pedimos hacer del conocimiento a los maestros de hacer más flexible el periodo del trabajo de la estrategia de educación a distancia y no ser tan excesivos con las tareas, creo que estas dos semanas la comunicación entre maestros y padres se ha logrado consolidar y podemos decir con seguridad que la estrategia está funcionando".
Explicó que en aquellos lugares en donde no es posible lograr la comunicación a través de las tecnologías de la información y la conectividad se están apoyando con la televisión educativa y local a través del canal 12.1, así como un programa de radio denominado "Comunidad Escolar Radio 98.1 FM y de la cadena de Audiorama de Tecomán y Manzanillo, mismos que se transmiten de lunes a viernes a las 12:00 del día.
"Además de la asignaturas esenciales de preescolar primaria y secundaria también estamos apoyando con contenidos de educación especial, educación inicial y educación física y ya en los casos excepcionales en donde ni la radio ni la televisión pueden tener acceso como es el caso de los planteles de CONAFE se les hace llegar a todos lo niños de esta modalidad un cuadernillo educativo con el contenido educativo de sus planes y programa de acuerdo al grado que están cursando".