Los usuarios de taxis tienen críticas mixtas sobre el servicio, aunque en su mayoría los reclamos vienen por las tarifas tan irregulares que manejan a pesar de tener una tabla de precios, las situaciones donde los chóferes buscan ganar un ingreso mayor por pasaje llevan a los enfrentamientos entre pasajeros y conductores.
Luis Sandoval
"A pues todo depende ¿no? pues muchos si traen el catálogo de tarifas a la vista, otros lo traen escondido y otros no lo presentan."
Braulio
"Por lo regular está muy bien solamente hay veces que se exceden con las tarifas, si debido a que como hay muchos turistas aquí pues no se dan cuenta de que no saben o piensan que les van a cobrar honestamente, pero hay veces que si se exceden.
Guillermina cárdenas Vázquez
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"Pues en lo que a mi me respecta, pues desde que yo ando buscando taxi, pues siempre me ha salido bien, hasta eso siempre han sido amables conmigo, eso respecto a mí no sé los demás.
Alma de Morales
"Yo siempre he tenido un muy buen concepto acerca del servicio de taxis las personas son muy amables y siempre me han tratado bien, primero me cobran y luego ya me ponen la tarifa."
Raquel
"No pues nada más eso como le digo la persona esta no me quiso ayudar a bajar las maletas de la cajuela, no sé por qué pues, siempre todos lo hacen. Y pues nada más eso.
La mayoría aseguró que de no ser por estos conflictos con los precios no tendrían problema con tomar taxi, y consideran que se están quedando atrás frente a los nuevos servicios de transporte por aplicación.