Uno de los retos a los que se han tenido que enfrentar las instituciones de salud es el poder crear una comunicación segura entre los pacientes y los familiares. Ante esto la SSA cuenta con dispositivos móviles para crear videollamadas, esto garantiza la seguridad del familiar y no representa riesgo de contagio. De igual forma la Secretaria de Salud mencionó que trabajo social es que se encarga de brindar todas ls facilidades e información sobre la evolución de los pacientes Covid-19.