Usuario del transporte público de la zona conurbada de Colima y Villa de Álvarez calificaron como pésimo el servicio que otorga la Ruta 15, debido a que regularmente tiene retrasos de una hasta dos horas o en su caso dejan de circular las unidades, afectando a usuarios de las colonias como Vista Volcanes, La Comarca, Punta Diamante, entre otras, los cuales deben buscar otras opciones para trasladarse.
"Tenemos que pagar taxi o esperar a que pase el de Zacualpan o el de Mina, pero también esos vienen bien llenos. Los fines de semana no hay, los domingos es cuando más se ocupa uno porque sale con familia o así y no hay ruta", opinó María.
"No, no pasa la ruta, muy poco, a veces ya no va, ya se queda estacionado allá en el jardín de Vista Volcanes, igual la 14" / "los domingos pésimo servicio, hasta las 7 empieza", también destacó Ruth.
Así también, acusaron que en el caso de la colonia La Comarca y el Hospital 1 del IMSS, los choferes no ingresan tal y como lo indica el trayecto que se marca en el mapa de las rutas de transporte de la página de internet Transcol.com.mx
"En veces sube a La Comarca y a veces no sube, entonces la gente de La Comarca tiene que bajas hasta aquí a la avenida, yo vivo aquí en Punta Diamante, no es mucho pero las que son de La Comarca, sí", indicó Rosa.
"En La Comarca no se para, los deja ahí botados, hasta les hemos gritado eh, párense, pero no, se pasa de largo, también deja señoras así ya de tercera edad", reiteró maría.
Junto a estos problemas, los usuarios tacharon a los conductores como mal educados, pues aseguran que regularmente son groseros y prepotentes con las personas.