Usuarios se quejaron del pésimo servicio en el servicio del transporte suburbano, señalan que los camiones no pasan en los horarios establecidos, las unidades están muy desgastadas y los choferes carecen de amabilidad.
"Muy mal servicio/una que están feas y otra que no hacen el servicio bien, no respetan el horario de salida, trabajan el día que quieren y el que no ahí nos dejan, cada hora debería pasar y ahorita mire no ha pasado, cuál espera? el de Chiapa".
"Hay conductores que vienen de malas y le dan recio a las rutas y no se esperan a que nos subamos bien y nos podemos caer y más por las personas mayores/es ocasiones es muy demorado a veces se tardan en pasar".
"Para donde vivo es regular no tan bueno, para donde vive? para Chiapa? el servicio porque en tiempo de estudiantes se descompone uno y ya no sale y no es cosa de que hablan para que salga otro, y duran dos horas en llegar y nos retrasan más a las personas mayores que tienen cita en el seguro ya ve que es a una hora".
Ante la petición de los concesionarios de un aumento en las tarifas, los quejosos dijeron estar de acuerdo siempre y cuando se mejore el servicio.
"Nos dijeron que iba a subir, cuánto les cobran? 13 y que iba a costar 16, se les hace justo? no".
"Deberían checar eso porque a veces por nosotros los estudiantes se nos va y perdemos tiempo y clases/consideraría justo si hubiera mejoría porque muchas cosas hay que mejorar como los tiempos, el servicio, que los conductores mejoren el trato, si hay aumento también mejora".
"No sería justo, si aumentan el salario si pero si está igual el salario no".