El Servicio de Transporte Suburbano de Colima es calificado por usuarios como un medio incómodo, lento, deteriorado e inseguro. Incluso, el Plan Integral de Movilidad Urbana Sustentable califica este medio de transporte como deficiente.
"No hay mucho servicio pa Buenavista, pa Colima aquí al Centro y aquí nos tenemos que esperar al camión y ya estoy desesperada porque no llega // que sea con seguro y todo porque qué tal si nos pasa algo".
Concesionarios reconocen que la mayoría de las unidades del transporte suburbano han rebasado la antigüedad que establece la ley de movilidad, no obstante, señalan estar en la disposición de actualizar el servicio, lamentablemente no han encontrado el respaldo de las autoridades.
"las rutas de Tecomán que van hacia Cofradía, Rincón de López y que vienen de Armería han bajado el número de unidades // obviamente no hay el recurso para caminarlos a potenciarlos y todo esto afecta al servicio".
El último incremento a las tarifas en este medio de transporte fue de 1 peso con 95 centavos, lo cual se estipula en el Periódico Oficial del Estado de Colima desde noviembre del 2012.
En los diversos estudios de movilidad que han sido entregados por Consecionarios a la Subsecretaría de Movilidad se ha informado la necesidad de fortalecer la modalidad de este tipo de transporte y la infraestructura con la que se cuenta, hablando del diseño de trayectorias, cobertura hacia las periferias, señalética, los accesos a zonas complejas en materia de seguridad y caminos, así como el ajuste tarifario, sin embargo, no ha habido respuesta.
"Se han presentado proyectos de mejoras de transporte y se quedan en el olvido // tu ves los cruceros y ya no están ni pintados, las avenidas ya no tienen su rayas // yo le pido a la gobernadora lo hicimos por oficio queremos que el transporte se mejore".