SSP habilita WhatsApp para mejorar atención en emergencias

La Secretaría de Seguridad Pública (SSP) de Sinaloa ha habilitado un número de WhatsApp, 6676-971979, para que los ciudadanos puedan enviar reportes de emergencia de manera más ágil, reduciendo la saturación de las líneas del 911. El servicio permite enviar mensajes de texto, imágenes y ubicaciones.

Verona Hernández, vocera de la SSP, explicó que ocho de cada 10 llamadas al 911 no corresponden a emergencias reales.

La funcionaria señaló que el número de WhatsApp no sustituye al 911, sino que complementa el sistema, ofreciendo una opción adicional para una atención más eficiente.

Explicó que este canal también permitirá enviar evidencia en tiempo real, como fotos y videos, lo que ayudará a verificar los incidentes y reducir errores. Las autoridades garantizaron que el anonimato de los reportantes será protegido.

Recientemente, el 911 en Sinaloa enfrentó congestión debido a llamadas falsas y repetitivas, sin embargo, la SSP descartó un ciberataque como causa y espera que el nuevo servicio optimice la respuesta ante emergencias.