Ciudadanos denuncian mala organización en centro multipago

Los ciudadanos contribuyentes que acudieron al nuevo centro multipago para realizar el pago de su predial expresaron su descontento debido a la inexistente organización en las afueras de las instalaciones. Las quejas se centraron en la falta de claridad respecto a cuál de las dos filas disponibles era la adecuada para cada tipo de trámite, así como la incertidumbre de si todos los procedimientos se llevaban a cabo en la misma fila. Ante esta situación, muchos ciudadanos manifestaron la necesidad de contar con la presencia de algún empleado que pudiera ofrecer asesoramiento a quienes llegaban al centro.

La falta de señalización clara y la ausencia de personal orientador generaron confusión entre los contribuyentes desde el inicio de su experiencia en el centro multipago. La carencia de indicaciones precisas sobre las filas destinadas a diferentes trámites contribuyó a la formación de colas desorganizadas, aumentando la frustración de quienes buscaban realizar sus gestiones de manera eficiente.

La solicitud de los ciudadanos no solo se limitó a la petición de señalización adecuada, sino también a la necesidad de contar con empleados dispuestos a ofrecer asesoramiento personalizado. La presencia de un personal capacitado podría haber resuelto dudas y facilitado el proceso para aquellos que no estaban seguros de cómo abordar su trámite específico.

La organización eficiente de los espacios destinados a la atención ciudadana es esencial para garantizar una experiencia positiva al realizar trámites administrativos, como el pago del predial. La implementación de una señalización clara y visible desde el exterior del centro multipago, con información detallada sobre las filas y los trámites correspondientes, habría contribuido significativamente a mitigar la confusión y mejorar la fluidez del proceso.

Asimismo, la presencia de empleados capacitados para brindar asesoramiento en el lugar podría haber marcado la diferencia. Este servicio no solo habría contribuido a resolver dudas de manera inmediata, sino que también habría generado un ambiente más amigable y orientado al cliente, mejorando la percepción general de los ciudadanos sobre la eficiencia y la atención en el nuevo centro multipago.