La delegada de relaciones exteriores Mónica Rodríguez, destacó que hubo un fallo en el sistema para tramitar pasaportes, si bien no canceló totalmente la entrega de pasaportes, si lo volvió más lento, el problema fue originado por el proceso de reestructuración del sistema, actualmente se encuentran mudándose a un nuevo sistema, tras la falla aún están entregando pasaportes retrasados a los duranguenses.
Mónica Rodríguez destacó que el trámite del pasaporte se está volviendo más común entre los duranguenses, al día se realizan 205 citas para su trámite y el ausentismo disminuyó un 10%.