Los planes de trabajo se pueden crear gracias a la información en la que se identifiquen las necesidades de la ciudadanía, así lo dio a conocer el presidente municipal Jorge Salum del Palacio, quien destacó que aún existen situaciones que no han podido ser atendidas por diferentes cuestiones, sin embargo la mayoría de las acciones del gobierno municipal responden a comentarios de la gente.
Salum del Palacio agregó en el marco del Lanzamiento del Tercer Plan de Acción Local Gobierno Abierto, que las peticiones más frecuentes de los duranguenses pueden variar según las zona, sin embargo destacan mejores calles, así como el abastecimiento de agua potable, problemáticas en las que se ha venido trabajando para tener resultados que no se habían visto en muchos años.