Derechohabientes de las pensiones del programa "65 y Más" de la Secretaría de Bienestar denuncian retraso con la activación de sus tarjetas, explican que no hay suficiente personal capacitado que les pueda ayudar con dicho problema. Además, ya han acudido en diversas ocasiones al banco Bienestar y no se ha podido solucionar la situación, por lo que no han tenido acceso a su dinero. Lo importante es tomar en cuenta que se trata de adultos mayores que no pueden estar de pie por mucho tiempo, y en muchas ocasiones, padecen de enfermedades o discapacidad, lo que les dificulta estar acudiendo a la institución en múltiples ocasiones. Otro problema que se presenta es que, muchas veces, los cajeros se quedan sin dinero y no pueden retirar su pensión.