Atiende CONDUSEF mil 053 controversias el primer mes de 2021

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) atendió mil 053 controversias en Jalisco durante el primer mes de 2021; de las cuales, el 31.3% fueron presentadas por adultos mayores.

De acuerdo a un informe de la CONDUSEF, la causa más reclamada fueron los cargos no reconocidos con 241 asuntos, seguidos de la negativa de pagos de indemnización, la falta de la carta de no adeudos de las instituciones, facturas, garantías, transferencias electrónicas no reconocidas y consumos de internet no reconocidos.

PRINCIPALES CAUSAS DE CONTROVERSIAS (CONDUSEF, 2021)

1. Consumos no reconocidos 241

2. Negativa en el pago de la indemnización 75

3. La institución no entrega carta de liberación de adeudos 66

4. Transferencia electrónica no reconocida 64

5 Consumos vía internet no reconocidos 21

Las instituciones que registraron mayor número de controversias fueron el Banco Mercantil del Norte (Banorte), BBVA Bancomer, Banco Santander y el Banco Nacional de México (Banamex) con el 52.6% en conjunto.

CONTROVERSIAS POR INSTITUCIÓN (CONDUSEF, 2021) 

BANORTE   175

BBVA Bancomer   145

Banco Santander   120

Banamex   114

HSBC México   55

Scotiabank Inverlat   35

Financiera Maestra   30

Dimex Capital   27

Banco Azteca   27

Banco Invex   22

Otros   303

Total   1,053

Además, el municipio con más controversias fue Guadalajara con 277, seguido de Zapopan con 234 y San Pedro Tlaquepaque con 51.