Cultura
Fallas en apps de bancos afectan transferencias en plena quincena
Por:
Missael Nava
CDMX
28-02-2025
En el último día de febrero, una serie de fallas en el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) ha causado un impacto considerable en las operaciones bancarias en México
Estos problemas han afectado principalmente a usuarios de bancos como Santander, BBVA y Banamex, quienes han reportado dificultades para realizar transferencias de dinero y otras operaciones financieras a través de sus aplicaciones móviles. Esta situación se ha presentado en un momento crítico, justo en plena quincena, cuando muchos esperan recibir sus pagos.
Las redes sociales han sido un canal principal para que los usuarios expresen su frustración y compartan sus experiencias. La plataforma Downdetector ha recopilado varios informes sobre estas fallas, destacando que los problemas no solo se limitan a la imposibilidad de realizar transferencias, sino que también incluyen dificultades para acceder a las cuentas en línea. Por ejemplo, usuarios de Santander han reportado que no pueden ingresar a sus cuentas a través de la aplicación móvil.
Santander México ha emitido un comunicado oficial reconociendo las fallas e intermitencias en su aplicación.
El banco ha recomendado a sus clientes que realicen sus operaciones a través de SuperNet o en cajeros automáticos como alternativa temporal. Aunque BBVA México y Banamex no han hecho declaraciones públicas al respecto, han respondido a algunos mensajes de usuarios en redes sociales, lo que sugiere que están al tanto de los problemas y están trabajando para resolverlos
El SPEI es una infraestructura crítica en el sistema financiero mexicano, diseñada por el Banco de México para facilitar pagos electrónicos interbancarios de manera rápida y segura. Estas fallas han generado inquietud entre los usuarios, quienes esperan que los bancos y las autoridades reguladoras tomen medidas para restablecer la normalidad en los servicios bancarios lo antes posible.
Además de las dificultades técnicas, la falta de comunicación oficial por parte de algunos bancos ha aumentado la incertidumbre entre los clientes. Sin embargo, la respuesta de Santander ha sido más proactiva, al ofrecer soluciones alternativas para que los usuarios puedan continuar con sus operaciones financieras.