Comienza la CEA a restablecer el sistema de informática que no permitía al personal acceder a la base de datos de los usuarios del servicio, por lo que desde el mes de diciembre se ingresaron los pagos de forma manual, el vocal ejecutivo de la CEA, Sergio Ávila indicó que se garantiza la seguridad de los datos y la solución de dudas a quienes acudan a realizar su pago.
Por dos meses personal especializado requirió de un gran esfuerzo para restablecer el sistema sin perder información vital para el organismo operador y los usuarios y si bien esto generó atrasos en la realización de los pagos en tiempo y forma, el confinamiento ha sido un golpe más duro para la recaudació