Atiende Condusef más de mil 500 controversias

Durante el periodo de enero a julio del 2020, la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en Sonora (Condusef), recibió 1 mil 537 controversias, informó Blanca Alicia Rosas López.

La Subdelegada de Condusef en Sonora precisó que la causa más reclamada fueron los consumos no reconocidos.

"Del total de las controversias iniciadas en nuestro Estado durante el año 2020, más del 15 por ciento fueron presentadas por las personas adultas mayores, lo que representó un aumento del 1.5 por ciento en relación al mismo periodo del 2019%", explicó. 

Dijo que Hermosillo concentró el 62.2 porciento de las controversias, seguido por Cajeme con el 13.3 %, y Nogales con un 2.8 por ciento.

Del análisis por sector, la Banca Múltiple es la que concentró el 64.7 % del total de los asuntos con 995 controversias, seguido por las aseguradoras con el 16.9 que resultaron 259 asuntos" 

Agregó que los principales reclamos fueron consumos no reconocidos con 160, disposición de efectivo en cajero no reconocido con 120, transferencia electrónica no reconocida a con107 y solicitud de tramite no cumplida con 101.