Paquete fantasma: el fraude que arrasa esta Navidad

Las compras en línea han revolucionado la manera en que adquirimos productos, especialmente durante la temporada decembrina. Sin embargo, este auge también ha creado oportunidades para los delincuentes, quienes han desarrollado estrategias para aprovecharse de los compradores confiados. En 2024, uno de los fraudes más preocupantes es el llamado fraude del paquete fantasma, el cual ha aumentado un 222% en comparación con el año anterior, de acuerdo con datos del Consejo Ciudadano de la Ciudad de México.

Este fraude opera a través de un esquema engañoso pero efectivo. Los criminales se hacen pasar por empresas de mensajería y contactan a las personas mediante llamadas, mensajes de texto o aplicaciones como WhatsApp. Afirman que un paquete está retenido y que es necesario realizar un pago o proporcionar el código de seguridad de WhatsApp para concretar la entrega.

Cuando la víctima proporciona el código, los estafadores acceden a su cuenta de WhatsApp, desde la cual envían solicitudes de dinero a sus contactos con excusas urgentes. Según el Consejo Ciudadano, el 25% de las personas afectadas ha compartido este código, lo que ha permitido a los delincuentes obtener cantidades que oscilan entre los 10 mil y más de 50 mil pesos

Para que el fraude resulte creíble, los estafadores suelen imitar a empresas reconocidas de mensajería. Las marcas más utilizadas en este tipo de engaños incluyen:

• Amazon: 26% de los casos registrados.
• DHL: 14%.
• Mercado Libre: 4%.
• Servicio Postal Mexicano: 2%.
• Estafeta y FedEx: Porcentajes menores al 2% combinados.

La buena reputación de estas empresas hace que las víctimas confíen más fácilmente en los mensajes fraudulentos, lo que complica la identificación del engaño.

El fraude del paquete fantasma ha evolucionado en sofisticación, especialmente en fechas de gran actividad comercial como Black Friday , Cyber Monday y Navidad. Para protegerte, sigue estas recomendaciones:

• No confíes en mensajes sospechosos: Las empresas de mensajería nunca solicitan códigos de WhatsApp ni pagos adicionales para liberar paquetes.
• Cuelga y bloquea números desconocidos: Si te llaman solicitando un código o un pago, finaliza la llamada y bloquea el contacto.
• Consulta el estado de tu envío en fuentes oficiales: Ingresa directamente a la página web de la empresa de mensajería con el número de guía que te hayan proporcionado.
• Evita realizar pagos no autorizados: Las empresas de paquetería no cobran cuotas adicionales ni impuestos después de procesar el envío.
• Identifica errores en los mensajes: Los fraudes suelen incluir errores gramaticales o de redacción, lo que puede ser una alerta.

En caso de que tu cuenta de WhatsApp haya sido comprometida o sospeches que caíste en esta trampa, es importante tomar medidas inmediatas:

• Activa la verificación en dos pasos: Esta función protege tu cuenta contra accesos no autorizados en el futuro.
• Denuncia el incidente: Informa al Consejo Ciudadano o a la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la CDMX para iniciar el proceso correspondiente.
• Bloquea números relacionados con estafas: La aplicación No + Extorsiones del Consejo Ciudadano permite identificar y bloquear contactos vinculados a actividades fraudulentas.
• Advierte a tus contactos: Comunícales la situación para evitar que caigan en las solicitudes de dinero que los estafadores puedan realizar desde tu cuenta.

Disfrutar de las compras en línea no tiene por qué convertirse en una experiencia negativa. Estar informado y aplicar medidas de seguridad adecuadas puede ayudarte a evitar ser víctima de estafas. Recuerda que los mensajes o llamadas que buscan presionarte con urgencia suelen ser una señal de alerta. Mantén la calma, verifica la información y protege tus datos personales. La prevención es tu mejor aliada para disfrutar de una temporada navideña segura y tranquila.