Usuarios del servicio de taxis reconocen desconocer ante quién, dónde y qué tipo de trámite se debe hacer para presentar una queja por cobro excesivo en la tarifa de un servicio. Señalan que este problema cada vez es más constante y muchos cobran lo que quieren.
"Pues ya últimamente muy seguido, en vez de cobrar, por un decir antes nos cobraban 30 pesos de aquí a la Torres y ahorita nos cobran o 35 o 40 o 45 y se sube uno al taxi, cuando está uno arriba le dicen yo cobro tanto, se sube o se baja", mencionó Lourdes Muchiel.
"Ellos ponen sus tarifas, les dices voy a aquí y de repente cobran que 30, que 35, hasta 40 pesos", indicó Juan Carlos Sánchez.
"Como de aquí a la Villa si usted va unos le cobran 40, otros le cobran 50, o sea no hay una tarifa fija", comentó Bella.
Destacan que es necesario que las autoridades de la Subsecretaría de Movilidad realicen operativos para que confirmen que los taxis cobren a los usuarios lo que realmente es, de acuerdo a lo que indican las tarifas establecidas y que no se permitan abusos.
Así también, coincidieron que se requiere mayor difusión del trámite que se debe seguir para presentar una queja por estos cobros indebidos.
"¿Usted sabe ante quién y cómo se debe hacer? Pues mire la verdad no estoy informada, pero este, pues es muy frecuente, yo miro a muchas personas que pues le pasa lo mismo", destacó Bella.
"¿Tú sabes qué hacer, a dónde presentar una queja, qué se necesita para presentar una queja? No, no sé, nomás te dicen hay número de quejas pero marca uno y a mi nunca me han respondido" / "sí deberían, no sé, por el internet o no sé, poner lonas, carteles", mencionó Juan Carlos Sánchez.
"Antes, por ejemplo, de la Torres al ISSSTE eran 35 pesos, ahorita son 75 o 80 pesos, o sea no duplicaron triplicaron en algunas partes" / "ellos sí se molestan porque uno se queja, pero la mayoría son abusivos", señaló Lourdes Muchiel.
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