Atención urgente salva vida

El programa de atención psicológica y emocional ha iniciado "Ama", desde su arranque, la línea de ayuda ha recibido 24 llamadas en el primer día, todas ellas resultaron ser falsas. En el segundo día, se registraron 72 llamadas, de las cuales 20 fueron para ofrecer atención real y 43 se identificaron como falsas. Esta situación resalta la necesidad de filtrar y gestionar eficazmente las llamadas para garantizar que quienes realmente necesiten ayuda reciban la asistencia adecuada, así lo dio a conocer Ana Terán, Directora Municipal de Salud Mental.

Recientemente, el equipo Ama atendió un caso crítico: un hombre de 43 años que intentó autolesionarse y presentaba signos de intoxicación etílica. Este individuo, que ha estado sufriendo de depresión durante los últimos ocho años, fue encontrado en un estado de emergencia y recibido por el equipo Ama, que lo acompañó al Hospital 450 para recibir atención médica urgente.

Además de la atención médica, se ha programado una cita para el seguimiento del caso en el Instituto Municipal para el Desarrollo Humano y Valores, donde se proporcionará terapia continua para abordar su depresión y prevenir futuros incidentes.

La línea de atención psicológica funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y cuenta con un equipo de 30 psicólogos que incluyen personal de Ama, call center y atención psicológica. Ana Terán, destacó la importancia de este servicio y la necesidad de mejorar su eficiencia para garantizar que todos los casos urgentes reciban la atención que requieren.