Duranguense denuncia malos tratos en funeraria
El pasado martes por la tarde, una ciudadana de Durango denunció públicamente un maltrato recibido por parte de la funeraria Monte Albán. La denunciante informó que el servicio proporcionado por la funeraria no correspondía a lo que ella había pagado previamente, generando una situación de gran angustia en un momento tan delicado como lo es la pérdida de un ser querido.
Según el relato de la afectada, uno de los principales problemas fue que el ataúd entregado no era el que ella había seleccionado y pagado. Este desacuerdo fue el primero de varios inconvenientes que enfrentó durante el proceso de atención funeraria. Sin embargo, lo más alarmante del caso fue descubrir que el cuerpo de su familiar no había sido sometido al proceso de embalsamamiento, a pesar de que se había contratado y pagado dicho servicio. Este procedimiento es esencial para la preservación del cuerpo antes del entierro o cremación, y el hecho de que no se hubiera realizado representó una grave falta por parte de la funeraria.
Ante esta situación, la denunciante decidió acudir a una segunda empresa funeraria para corregir las deficiencias del servicio inicial. Fue en esta nueva funeraria donde le informaron que, en efecto, el cuerpo no había sido tratado con el proceso de embalsamamiento. Este diagnóstico fue corroborado por los profesionales de la segunda empresa, quienes tuvieron que realizar el embalsamamiento, lo cual retrasó el proceso de despedida y generó una carga emocional adicional para la familia.
El traslado del cuerpo a la segunda funeraria fue realizado sin mayores inconvenientes, y la familia está ahora a la espera de que se concluya el proceso y se pueda proceder con los servicios funerarios conforme a lo planeado. Esta experiencia ha dejado una profunda indignación en la familia afectada, que en un momento de duelo tuvo que enfrentar además la negligencia y falta de profesionalismo de la primera funeraria contratada.
El caso ha generado una oleada de críticas en redes sociales, donde muchos usuarios han expresado su apoyo a la denunciante y han exigido respuestas y soluciones por parte de la funeraria Monte Albán. Este incidente subraya la importancia de que las empresas funerarias cumplan con los estándares de calidad y ética necesarios en su labor, pues cualquier falla en su servicio puede causar un dolor adicional e innecesario a las familias que ya están enfrentando una situación de pérdida.
La denunciante, junto con su familia, está evaluando las acciones legales que podrían emprender en contra de la funeraria Monte Albán para exigir una reparación por los daños ocasionados. Este caso pone en evidencia la necesidad de una mayor regulación y supervisión en el sector funerario, para garantizar que los servicios ofrecidos cumplan con las expectativas y necesidades de los clientes en momentos tan críticos.