¡Enfréntate al buen fin y sal victorioso!

Se acerca el Buen Fin 2024, una de las temporadas de compras más esperadas del año, que se llevará a cabo del viernes 15 al lunes 18 de noviembre.

Durante estos días, millones de mexicanos aprovecharán las ofertas y descuentos en una amplia gama de productos y servicios. Para que puedas realizar tus compras con seguridad y sin preocupaciones, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha puesto a disposición de los consumidores un listado de derechos fundamentales que debes conocer para hacer valer tus intereses en caso de cualquier inconveniente.

Uno de los derechos clave para los consumidores es recibir información clara y veraz sobre los productos o servicios que adquieran. Esto incluye detalles completos sobre las características, condiciones de venta y precios, para que puedas tomar decisiones informadas. Además, la Profeco destaca la importancia de conocer tus derechos para evitar abusos comerciales y garantizar que la ley te proteja en todo momento.

El derecho a elegir libremente es otro de los puntos que resalta Profeco. Ningún consumidor puede ser obligado a realizar una compra sin haber dado su consentimiento previo, y siempre debe existir un contrato formal cuando se trate de servicios o productos que impliquen compromisos. De igual forma, los productos y servicios adquiridos deben cumplir con los estándares de calidad y seguridad establecidos, lo que asegura que no representen un riesgo para los consumidores.

Otro derecho fundamental es la no discriminación. Nadie puede ser excluido de la compra de un producto o servicio por razones de sexo, religión, nacionalidad, condición económica u orientación sexual. Además, si compras un producto defectuoso o de mala calidad, tienes derecho a que te lo reemplacen o te devuelvan el dinero. En algunos casos, puedes incluso recibir una bonificación del 20% sobre el total de tu compra si así lo estipula la ley.

Si alguno de estos derechos es vulnerado, Profeco está disponible para intervenir y protegerte como consumidor. Por ello puedes tener la tranquilidad de saber que cuentas con los recursos legales necesarios para resolver cualquier percance relacionado con tus compras. La Profeco también pone a disposición varios canales de atención al consumidor para que puedas presentar quejas o dudas.

Para aprovechar al máximo el Buen Fin 2024,te ofrecemos una serie de consejos para aprovechar al máximo estas fechas.

• Haz un consumo razonado e informado: Compara precios en distintas tiendas antes de comprar.
• Define un presupuesto: Esto te ayudará a evitar gastos innecesarios durante el Buen Fin.
• Usa tarjetas de crédito con prudencia: Asegúrate de poder cubrir los pagos si decides utilizar meses sin intereses.
• Revisa la seguridad de las plataformas en línea: Compra en sitios confiables y evita compartir datos financieros en redes sociales.
• Infórmate sobre tus derechos como consumidor: La Profeco cuenta con herramientas para monitorear y resolver quejas en caso de incumplimiento de promociones.

Si tienes dudas o necesitas presentar una queja, puedes comunicarte a los teléfonos del Consumidor, 55 5568 8722 o 800 468 8722, o ingresar al sitio web oficial de Profeco. Conocer tus derechos puede hacer de este Buen Fin una experiencia de compra más segura y justa para todos.