Profeco reporta 39 quejas

En lo que va de la temporada vacacional de verano 2018 en toda la entidad han surgido 39 quejas por mal servicio de hoteles, restaurantes, tiendas departamentales y centrales camioneras, informó el delegado de la Profeco en Guerrero, Saúl Montúfar Mendoza.

El funcionario estatal detalló que las quejas fueron recibidas en los diferentes módulos instalados por la Procuraduría Federal del Consumidor y aunque es un importante número de anomalías, son menos en comparación con el año 2017.

"Ahorita a lo que vamos en esta fecha solamente llevamos 39 quejas recibidas en los módulos y en los recorridos permanentes que estamos realizando; el año pasado en este mismo periodo se recibieron 92 quejas".

Montúfar Mendoza indicó que siete quejas corresponden a líneas de autobuses por no otorgar descuentos a estudiantes y adultos mayores; otras 11 son a hoteles por no exponer tarifas a la vista y el resto en centros comerciales y restaurantes.

Detalló que el personal de la Profeco se desplazó a todas las regiones del estado y como resultado de más de 169 visitas de verificación en establecimientos de diversos giros, comenzaron 12 procedimientos administrativos.

Agregó que en el caso particular de Zihuatanejo, recibieron denuncias acerca del cobro de propinas obligatorias y derivado de eso llevaron a cabo las verificaciones correspondientes sin confirmar lo dicho.

"Recibimos algunas denuncias de que aquí en las playas de Zihuatanejo estaban aplicando la propina de manera obligada en la cuenta, de manera inmediata nos trasladamos a revisar estos restaurantes para verificar que no se dieran estás anomalías y afortunadamente no se encontraban estás irregularidades".