La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se ha encargado de defender los derechos de las personas consumidoras, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas, por ello durante 2024 recibió 89 mil 618 quejas de las cuales se conciliaron el 78% y 37 mil 510 están en trámite.
Cabe señalar que los proveedores que recibieron más quejas por parte de las y los consumidores fueron, Walmart 4 mil 681, Coppel 3 mil 106, Mercado Libre 1 mil 697, Liverpool: 1 mil 644 y Amazon.com.mx 1 mil 259.
Por ello, la Profeco continúa refrendando su misión de empoderar a las personas consumidoras mediante la protección efectiva del ejercicio de sus derechos y la confianza ciudadana, mediante un consumo razonado, informado, sostenible, seguro y saludable, a fin de fortalecer el mercado interno y el bienestar de la población.
