Mejora el servicio y atención en ISSSTE Guasave; IMSS rezagado
GUASAVE, SINALOA.- Cuando las personas enfrentan problemas de salud y se ven en la necesidad de buscar atención médica, el derecho universal a la salud se concreta. El grado en que el gobierno puede ofrecer servicios de calidad, gratuitos, accesibles y oportunos, influye significativamente en la protección y el bienestar de su población.
En México, la materialización del derecho a la salud está íntimamente ligada a un sistema de salud caracterizado por la fragmentación y por disparidades en el acceso; a su vez, estas últimas están determinadas en gran medida por el estatus laboral de las y los ciudadanos.
La utilización del sistema de salud en México es un fenómeno complejo ligado a las elecciones de la población en la búsqueda de servicios médicos.
En Guasave, la lucha para mejorar el servicio en las instituciones de salud es constante; sin embargo, quien tiene la última palabra, son los derechohabientes que diariamente ingresan para recibir una buena atención.
En un sondeo realizado por las clínicas más importantes de la ciudad, se encontró que el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Guasave, tiene un notorio mejoramiento en la calidad de sus servicios, usuarios como el señor Juventino Álvarez Olivas, coinciden en que la atención es rápida, cálida y oportuna.
"Estoy muy contento porque los guasavenses ya nos merecíamos, sinceramente, unas buenas instalaciones con excelente personal, ya nos merecíamos este tipo de clínica con una atención excelente, con gente con espíritu humanístico, que brinde una atención muy bonita. He escuchado algunos comentarios de que el IMSS es muy malo en las atenciones y desgraciadamente así es. No es hablar mal de los compañeros, pero, es con el fin de que se pongan las pilas y que atiendan bien, que le echen ganas y den un trato digno a la gente, que es lo que nosotros merecemos." Indicó el ciudadano.
Sin embargo, el Instituto Mexicano del Seguro social en Guasave encabeza la lista negra de denuncias por negligencia ante la CEDH, pésimo servicio en la agilidad de los trámites, maltrato por parte del personal y un claro desabasto en medicamentos, provocando enojo y desespero a cientos de personas que durante horas hacen largas filas para recibir su medicamento.
El señor Feliciano Morales Uriarte, derechohabiente del IMSS Guasave, mostró su inconformidad por las desesperantes 5 horas que tuvo que estar de pie para recibir el medicamento y exige que rápidamente busquen una manera más rápida para atender a los ciudadanos.
"Yo llego 5 horas aquí, es de más esto, ya hasta me salieron raíces, yo vengo de los Ángeles del Triunfo y ando con un problema en la pierna, deberían de hacer otro hospital o poner o abrir más filas para que nos den el medicamento, solo están operando 4 ventanillas, es muy poquito para tanta gente." Expresó con molestia Morales Uriarte.
Para abordar estos desafíos, es necesario ampliar el esfuerzo por mejorar la calidad y accesibilidad de los servicios de salud. En la medida en que estos servicios gradualmente satisfagan más necesidades y las expectativas de todos los segmentos de la población, independientemente de su estatus laboral, se podrá influir en la decisión de usar el sistema público. Esto requiere invertir en infraestructura, aumentar la fuerza laboral de salud, asegurar el suministro adecuado de medicamentos y mejorar, por su puesto, la atención que ofrece el personal hacia los pacientes que merecen una calidad de servicio excepcional.