¿Cansado de llamadas molestas? Regístrate en el REPEP
El Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), antes conocido como el Registro Público de Consumidores (RPC), es una herramienta que protege a los consumidores de la publicidad no solicitada, especialmente aquella que llega por llamadas telefónicas o mensajes de texto. Este registro fue creado para que los usuarios pudieran proteger su privacidad y evitar que sus datos personales fueran utilizados por proveedores con fines promocionales sin su consentimiento.
El REPEP fue establecido por primera vez en 2004, tras una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor. En 2007, las reglas de operación del registro fueron publicadas en el Diario Oficial de la Federación. Desde entonces, ha tenido diversas modificaciones para mejorar su funcionamiento y adaptarse a las nuevas necesidades. En 2012, se reformaron algunas disposiciones clave, incluyendo el cambio de nombre a Registro Público para Evitar Publicidad y la definición de sectores que no estaban sujetos a este registro, como los servicios financieros, bancos, y aseguradoras, entre otros.
Para inscribirse en el REPEP y evitar recibir publicidad no deseada, los consumidores pueden hacerlo de manera sencilla. Los interesados deben llamar al número 96 28 00 00 si se encuentran en Ciudad de México, Guadalajara o Monterrey, o al 800 962 8000 desde el resto del país. Además, si no es posible realizar la inscripción a través del sistema automatizado, los usuarios pueden contactar al Teléfono del Consumidor (Telcon) para recibir asistencia adicional.
Es importante destacar que, aunque el REPEP ofrece una herramienta eficaz para proteger los datos personales de los consumidores, existen algunas excepciones. Por ejemplo, este registro no aplica para llamadas realizadas por entidades como bancos, aseguradoras, instituciones políticas, y otros sectores específicos. A pesar de estas limitaciones, el REPEP sigue siendo un paso importante para garantizar que los consumidores puedan decidir quién tiene acceso a su información personal y cómo se utiliza.
Si a pesar de estar inscrito en el REPEP continúas recibiendo publicidad no deseada, tienes el derecho de presentar una denuncia contra el proveedor. Para hacerlo, es necesario proporcionar detalles como el nombre del proveedor, el número telefónico o correo electrónico del consumidor, y la fecha y hora de la llamada o mensaje recibido. Esta denuncia puede realizarse llamando al Teléfono del Consumidor, al número 55 55 68 87 22 en la Ciudad de México y área metropolitana, o al 800 962 8000 desde cualquier otro lugar del país.
A lo largo de los años, el REPEP ha demostrado ser una herramienta esencial para proteger los derechos de los consumidores frente a la publicidad intrusiva, permitiéndoles tener mayor control sobre sus datos personales y la información que reciben. Con esta herramienta, los usuarios pueden tener más tranquilidad en su vida diaria, sabiendo que tienen un recurso efectivo para evitar que su información sea utilizada sin su consentimiento.