Fue denunciado a través de redes sociales las malas condiciones en las que se encontraba la unidad 36 de la línea A2 del RUTA y es que en una parada la puerta de la parte trasera del vehículo se cayó, situación que causó molestia en los usuarios, ya que las quejas por la falta de mantenimiento al transporte público en Puebla, son constantes pero poco escuchadas.
En pleno martes ciudadano, dinámica que empezó a ser realizada en diversos paraderos de la Red Urbana de Transporte Articulado, para escuchar las peticiones y dudas de los poblanos, fue evidenciado una de las tantas deficiencias que existen en el servicio de traslado de los ciudadanos, ésta alimentadora que tiene como destino Santa Clara y Tlaxcalancingo fue evidenciada desde las 7 de la mañana.
No obstante, mencionar que a las dos horas de haber sido reportada dicha falla, la cuenta RUTA Puebla, dio a conocer que habían hecho de conocimiento al personal de mantenimiento dando respuesta a la queja y dando mantenimiento a la unidad.