Siendo las 07:15 de la mañana del domingo, se recibió la llamada de Protección Civil de Ajalpan, señalando que uno de los tres autobuses que había salido hacia la Basílica de la Virgen de Guadalupe, se había accidentado, siendo varios las personas que necesitaban ser trasladadas, debido a las lesiones que presentaban. Al ser habitantes de esta comunidad, se dio indicaciones por parte del edil municipal, Sergio Sandoval Paniagua, para qué las dos ambulancias se trasladarán al punto del accidente, cada unidad con 3 paramédicos, junto con un el Secretario General y personal del area jurídica para agilizar los trámites necesarios; a su arribo dieron atención a 16 lesionados, los cuales cuales fueron trasladados al Hospital de Magdalena Salinas, entre ellos a dos menores de edad de 3 y 5 añitos, el primero de ellos perdiendo un brazo y el segundo su piernita.