Al ser los elementos policiacos, el principal contacto con las víctimas de violencia, a través del Instituto Municipal de la Mujer, personal de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal, reciben capacitación sobre cómo actuar ante casos de violencia familiar y de género en el marco de las acciones para atender la Alerta de Violencia de Género.
Dentro de los temas abordados se hizo hincapié en escuchar con atención el relato de los hechos, a fin de identificar indicadores de riesgo no solo por seguridad de la víctima sino de terceros.
El principal obstáculo al que se enfrentan los cuerpos policiacos es la resistencia de las propias víctimas, de encarar que están inmersas en violencia, toda vez que se niegan a señalar o a presentar cargos en contra del victimario, más si este es su familiar o esposo.