Consumidores no leen garantías al comprar

Elementos de la PROFECO en Tuxpan llaman a la población a realizar compras inteligentes, recomendando que lean detenidamente las cláusulas de garantía de los productos adquiridos ya sea en tienda o en línea, a fin de evitar confusiones en caso que el producto llegara a presentar fallas. 

Mario Alberto Segura Alvaro, Delegado de la procuraduría en la zona norte reconoció que es común atender personas con conflictos con tiendas departamentales por confusiones en los lineamientos de las garantías, sobre todo cuando adquieren productos como electrodomésticos y telefonía en promociones o remates. 

Afirmó que a la fecha siguen atendido quejas relacionadas con las compras decembrinas y del Buen Fin, ya que los clientes reclaman fallas en los productos o cambios en los planes ofrecidos durante el primer trimestre de su adquisición, por lo que solo algunos acceden a conciliar, mientras que otros más avanzan con las demandas. 

"El operativo de noviembre y diciembre lo juntamos porque enero y febrero es cuando viene lo de la garantía, algún contrato o alguna cláusula que no revisaron y demás, es muy importante que en el caso de que quieran adquirir un producto, lean el contrato de adhesión correctamente para ver si conviene hacer la contratación del servicio y por otra parte al momento de adquirir un producto que lo revisen que esté en perfectas condiciones" Mario Alberto Segura Alvaro, Delegado PROFECO Tuxpan.