Aunque hay servicio de guardias médicas en las instalaciones del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), derechohabientes en Tuxpan señalan que la atención es limitada, por lo que los familiares de los pacientes tienen que comprar materiales para que se les pueda brindar la atención.
Usuarios del Hospital General de Sub Zona 26 del IMSS en Tuxpan reportan que aunque no consideran justo tener que comprar con recursos propios algunos medicamentos y aditamentos para las intervenciones quirúrgicas, se ven obligados a costearlos a fin de que atiendan a sus seres queridos.
Gonzalo Martínez, derechohabiente del IMSS Tuxpan indicó que a lo largo del embarazo de su esposa se le brindó la atención adecuada, incluso reconoció que médicos y enfermeros fueron atentos con ella durante todo el seguimiento, pero el día de alumbramiento le informaron que no contaban con todo lo necesario para la operación de cesárea y se vio obligado a salir al centro de la ciudad para comprar lo que le habían solicitado, a fin de evitar complicaciones en este proceso.
"Para la cirugía se ocupaba un hilo que era para cocer y aquí no lo tenían, si lo tuvimos que comprar y estaba carito, pero en si el servicio ha sido bueno dentro de lo que cabe" Gonzalo Martínez, Derechohabiente IMSS Tuxpan.