Aun cuando existe un buzón de quejas o sugerencias a través de un código QR en el Ayuntamiento de Tuxpan por parte del departamento de contraloría, poco se ha hecho difusión de este y su función no es muy conocida por la población.
Se trata de un buzón digital al cual se puede acceder escaneando un código QR ubicado en diferentes punto del Palacio Municipal y que al ingresar solicita un registro y datos como nombre, teléfono, correo electrónico y el mensaje con la queja, sugerencia o felicitación, sin embargo la petición que se realiza queda registrada de manera anónima.
La Contraloría tiene como fin vigilar el manejo de los recursos públicos al interior de la Administración Pública a través de instrumentos de control interno que atiendan la transparencia así como la rendición de cuentas y vigilar el comportamiento ético de los servidores públicos, por lo que tal buzón es una herramienta para propiciar que este objetivo se cumpla, sin embargo es un recurso poco utilizado por la población.