El mal estado de las unidades y el mal trato de los choferes hacia los usuarios son las principales quejas de los ciudadanos y se consolidan como dos de los pendientes más urgentes que tiene la Secretaria de Movilidad y Transporte en Chiapas.
Para los usuarios del Transporte Público sea Taxi, Colectivo o Conejo Bus en la capital hacer uso de este servicio resulta en algunos casos una odisea.
Las deficiencias e irregularidades en las unidades del transporte, así como las conductas de los choferes, están a la vista de todos.
La vida útil de una unidad del servicio público de pasajeros es de 10 años, sin embargo a la fecha no se ha dado una revisión de rutas para verificar el estado de las unidades, la vigencia de las licencias y sobre todo de los seguros.