Hasta un año para reportar en PROFECO incumplimiento de contratos

Los principales reportes que se hacen en el módulo de atención de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) de Sahuayo, son el incumplimiento de términos y condiciones de servicios telefónicos y de cable, también el incumplimiento de las aerolíneas en el cambio y cancelación de los vuelos.

"Tienen el derecho de que les respeten cuando les están vendiendo algún producto o algún servicio esta calidad que se les está ofreciendo, tienen un año para venir y presentar estas quejas" Ana Silvia Sánchez Hernández, Directora de PROFECO Sahuayo

Para presentar el reporte es necesario llevar su credencial de elector y dos copias, comprobante de domicilio y dos copias y una narrativa de los hechos, esto es lo que se necesita para llevar a cabo la audiencia de conciliación. Hay ocasiones que se acerca directamente el personal con el proveedor del servicio o producto y se llega a un acuerdo para que devuelvan el dinero o sea entregado el producto.