Derechohabiente se queja del servicio de Urgencias del IMSS

Un derechohabiente del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) de Zihuatanejo denunció que el pasado domingo 22 de marzo asistió al área de Urgencias del nosocomio para que su hijo fuera atendido por problemas de bronquitis, sin embargo, el personal de la unidad médica le negó el servicio por no considerarse una emergencia "real" y por temor a contagiarse del Covid-19.

De acuerdo a la información emitida por el quejoso que pidió omitir su identidad, el guardia de seguridad privada del IMSS Zihuatanejo, fue el primero en recibirlo al momento de su llegada al área de Urgencias, esa persona le recibió el carnet de su hijo y lo pasó a la asistente, quien después de verlo en voz alta dijo que "solamente se iban a tratar urgencias reales" como accidentados, fracturados, baleados, paros cardiacos, etc., pero las enfermedades respiratorias no serían atendidas en ese departamento.

Ante la molestia, el derechohabiente llamó este lunes 23 al departamento de quejas a nivel nacional del IMSS para dar aviso de la medida que están tomando en el nosocomio de Zihuatanejo y se levantó la queja con el folio 71600; ahí le dieron una recomendación, que en Urgencias debieron de haber investigado más sobre el problema que presentaba su hijo y no simplemente negarles el servicio.

El quejoso, reveló que de forma extraoficial, personal del IMSS le dijo que no están siguiendo ningún protocolo ante la pandemia del Covid-19 porque no cuentan con el material necesario para atender casos sospechosos.

Al final, el derechohabiente se fue del IMSS sin recibir atención para su hijo, por lo que hace un llamado al director del Instituto en Zihuatanejo, Jorge Velázquez Corona, a implementar medidas de prevención más efectivas o proporcionar más información a los pacientes, porque considera incorrecto que se deje de prestar el servicio de urgencias "solo porque tienen miedo de contagiarse".