Incrementaron quejas contra aerolíneas: Profeco Zihuatanejo

El titular de la Procuraduri?a Federal del Consumidor (Profeco) Unidad Zihuatanejo, Alberto García Blanco, dio a conocer que durante esta contingencia sanitaria por el Covid-19 incrementaron las quejas en contra de aerolíneas, explicó que han recibido a viajeros que piden ayuda relacionada con sus boletos de avio?n por incumplimientos.

Cuestionado sobre las quejas actuales, dijo que regularmente la oficina reporta incidentes con boletos de avión porque el consumidor se queda a la deriva principalmente en vuelos internacionales, en estos casos se trata de conciliar pero algunos ya no quieren volar y quieren su reembolso, y es donde se tiene ma?s retraso el proceso.

Informó que por la pandemia y para agilizar el proceso de las denuncias abrieron una pa?gina en li?nea con dos nu?meros gratuitos donde se suben los datos, se reu?nen y se envi?a por correo., no obstante, tambie?n dan seguimiento desde oficinas centrales.

Por la pandemia, sugirió que los consumidores realicen sus quejas en li?nea, añadió que debido a cambios, ahora la delegacio?n se concentra en Acapulco pero tambie?n se atienden quejas en La?zaro Ca?rdenas, con esos cambios y la extensio?n hasta Michoaca?n se de ma?s autoridad a Zihuatanejo por ser el punto intermedio.