La línea única de emergencias 911 del Estado de Guerrero recibió el reporte de que se encontró sin vida a una mujer extranjera originaria de los Estados Unidos de América al interior de la casa de huéspedes "Casa Rosalinda", ubicada en la comunidad turística Buenavista, municipio de Zihuatanejo.
De acuerdo al reporte oficial, en la emergencia con número de folio *24149556 se reportó que al interior de la Casa Rosalinda, se encontró el cuerpo sin vida de una mujer identificada como Claire N. de 78 años de edad con nacionalidad estadounidense, de quien se especula tuvo muerte natural.
Según los testigos de los hechos, el esposo de Claire N intentó despertarla durante la mañana del miércoles 19 de agosto, pero la mujer ya no presentaba signos vitales, por esa razón se solicitó el apoyo a las unidades correspondientes.